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CCTV《影响力对话》栏目是央视证券资讯频道旗下的一档商务励志访谈栏目,同时也是国务院新闻办——中国互联网新闻中心发起的“中国品牌影响力提升计划”的重点实施项目。栏目以“对话影响力人物,展示影响力企业”为宗旨,致力于挖掘中国品牌的潜力,提高中国品牌的地位,讲述中国品牌的故事,传播中国品牌的魅力。

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本期对话嘉宾卞志强: 上海格义企业管理咨询有限公司董事长。2007亚洲经济十大创新人物、中国优秀品牌人物、2007中国经济十大创新人物、第七届中国改革十大新闻人物、世界华人华商十大杰出人物。所带领的格义企业是中国管理咨询整体解决方案一站式服务商实战、实用、实效。对国际化公司的跨文化管理、公司治理、企业重组、管理创新、管理咨询。高成本、紧约束、去产能化时代的对策有独到的见解与丰富的实际操作经验,励志打造成具有世界影响力的管理咨询企业。
 

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本期导视:
蒋炎诺:以您的经验能不能跟我们分析一下就目前市场上,尤其是中国的市场,哪些公司?哪些企业?需要一些这个咨询管理师和咨询管理的机构帮助。
卞志强: 第一种,就在新经济时代即新市场环境的新规则下,你还要继续保持你的持续的竞争力;这种企业和企业家。 第二种,在管理经营当中是有限的理性和有限的知识信息;第三种,它的核心专长和核心的竞争力需要培育,它需要管理咨询;第四种,它对成功的超越,它需要管理咨询的。
蒋炎诺:那您觉得对于一个咨询管理类的公司来说,它的核心竞争力究竟在哪儿?
卞志强: 咨询公司实际上严格的说,有,主要有三个核心竞争力:第一个是信息力、第二个是逻辑力、第三个是变革力。

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对话影响力人物,展示影响力企业。各位好!这里是影响力对话。我是炎诺。咨询管理类的公司并不是最近这几年在市场上才出现的,但是它确实经历了一个很长的发展阶段,并且在最近这几年可以说是进入了一个飞速发展的阶段。但是很多人提出疑问就是我们与世界上还存在一定的差距,那么中国市场上的咨询管理类公司,它未来的出路究竟在哪儿?中国的一些咨询管理类公司,又能不能成为一些企业的直接操盘手呢?好,带着这些问题,让我们一起进入到今天的节目。好!我们欢迎来自上海格义企业管理咨询有限公司董事长兼有席咨询师卞志强。
 

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蒋炎诺:首先给我们介绍一下,这个行业在目前来说中国的发展是什么样的?
卞志强: 是这样的,这个管理咨询在中国是一个很年轻的 很朝阳的产业,大概只有30的历史 平均每个各个国家它平均的咨询的产值 占其国内生产总值世界上是1%,发达国家是2%到3%。但在中国只有万分之一。所以它是还有很大的发展空间在中国。
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蒋炎诺:所以看得出来,卞总是一直在关注着这个领域的发展,给我们介绍一下您的这个工作经历。
卞志强: 好的,我在企业大概有40年的企业工作的经历,那么刚刚开始的16年是在上海的国有企业。 然后到广东的美资跟港资企业11年。 那么又回到昆山9年是港资和民营企业。 最近这个4年回到上海是搞管理咨询这些工作。那么整个这个40年呢,自己大概原来从事过技术工作、工艺、生产、品质、市场、研发。那么担任过常务副总、总经理、执行总裁、副总裁。最近几年都是在做首席咨询师。自己就是对主要是对跨文化管理、公司治理、、管理创新、企业重组以及研发管理和管理咨询是有一定认识。尤其是在高成本、紧约束、去产能时期对企业的挑战及对策,自己有一点实际操作经验和这样一个理念。是这样。

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蒋炎诺:所以我们常说这个如果你是做企业咨询管理师的,你就一定要有一些身经百战的经验。我看得出来,因为您从事了40年的工作,而且牵涉到的领域非常的复杂,而且有这个多变性。那我想问一下,因为在业界有听说流传一句话,叫做一元钱重组企业。
卞志强: 这是我在做企业的那一段。在昆山汇美这个公司,是做模具的研发、制造以及注塑成型、塑胶表面那个的装饰的一个制造型企业。2004年企业经营不善、严重亏损,频临倒闭。本人临危受命,对企业进行重组。本人认为企业缺乏一种自上而下的责任体系,而这一种缺乏又往往是企业不成功的根本原因。另外本人认为企业家应对企业负全责任,不留后路,才能全力以赴。所以我一上任就向全体员工宣布,今后如果企业经营亏损,本人拿一元钱的薪水,永远有效。所以这种创新垂范的行动,在员工的心灵当中引起了剧烈的震撼,改变他们原来外部导向型,就是"等、靠、要"的那种思维模式,都从内心真正的在寻找自己在企业里面的责任位置,就是不但能够承担责任,而且要能够主动的追求责任,这样就在企业的上下真正的形成了一个从上至下的责任体系。所以重组后的七年,年年轻松盈利,企业彻底摆脱了亏损。是这样的。
蒋炎诺:所以当时您敢说这个一元钱,只拿一元钱的薪水,是不是您对这个以后企业的发展,和自己的一些计划,还是非常有信心的?
卞志强: 实际上是这样的,你这个企业如果经营不善,如果一个人有退路,有的人企业经营不善,以后他还有两套房、三套房。也就是你拿一元钱,你一般的企业家,上有老,下有小,当中还有老婆吵,你拿一元钱,家庭肯定就不能够再维持。也就是说,情愿家里先破产,再企业破产,而不是企业破产以后,你还有两套房,还没有破产。所以用这样一个不留后路的,这样一种精神感召,那么所有的员工也有跟着你这样一起干了。是这样的。
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蒋炎诺:我看得出来,您对这个行业有很多自己的认识。我还听说在这个金融危机的时候,您会到很多的地方去开展一些讲座和在论坛上也有发言。
卞志强: 是。在2008年开始,东方模具产业论坛每年邀请本人去做主题演讲嘉宾。
所以我在2008年发表了《中小企业的群体性困境及对策》的演讲:这个演讲实际上就分析了困境形成的四大原因。企业解决困境的五大对策和政府解决困境的四大对策。提醒不以偶尔为之的态度应对源远流长的系统性原因引起的经济形势的突变。下一阶段的经济形势主要是磨合与反复为主。所以那年很多沒有准备的企业是被金融危机的表象所吓死的。是这样的。
那么在2009年我发表了《中国模具企业在经济的冬天迎接春天》的演讲:就提出了企业过冬的七大战略、六大战术和三大过冬法。展望如果出现那个十种情况企业就笑迎经济的春天。那年是没有实力的企业被经济的冬天冻死的。
在2010年我发表了《高成本时代的中小企业对策、路向》的演讲。分析了高成本形成的八大原因。呼吁中小企业已到了艰难生存的危险边缘。提出了战胜高成本的九大对策。展望企业发展的九大路向已经展开,所以与之相匹配的商业模式、运营模式、管理模式将闪亮登场。那年是没有对策的企业是被高成本的“温水”煮青蛙般慢慢煮死的。
蒋炎诺:太安逸了!
卞志强: 所以我在2012年又发表了《中小企业在红海中创造蓝海》的演讲。提出企业在红海生存的三个维度,走出红海有三个模式、八件事和四种宿命。提出了商机“3+1” 打开了商业发展的“新蓝海。所以这个“蓝海战略”的核心题意就是“创新”,那么这个就要注意了,企业的本身的那个先决那个基因跟那个创新先决条件要相互契合,否则为了杀出红海, 还没有看到那个蓝色的曙光,已经葬身红海之底了。所以也就是说,要有五种特质的企业家,有理想、行动、坚韧、意志创新的专注创新的这种企业家。才能在红海当中创造蓝海。所以那年沒有这些特质的企业家是被去产能化的红海淹死的。是这样的。

蒋炎诺:所以您在这个演讲的时候,是不是下面赢得了这个掌声阵阵? 因为我刚才听您
说的就感觉很精彩。您用这个红海和蓝海这两个比喻我觉得很恰当。
卞志强: 谢谢!
蒋炎诺: 所以我觉得之所以您在这方面会有很多自己的见解,包括您现在在做这个企业咨询管理的时候也有很多自己的想法,是不是跟40年的从业经历有很大的关系?
卞志强: 应该有很大的关系。应该这个几十年,在每一个阶段实际上有一个主导的管理理念及实践,比如在60年代是福特的大规模制造到那个丰田的精益生产;60、70年代就讲品质管理;70、80年代就讲营销系统;而80年代就讲ERP就是流程再造;90年代就提出客户管理;2000年就提出了执行力;现在又讲稻盛和夫的阿米巴经营,所以这个几十年这些历程本人基本上大多数都参与、经历、并且有体悟。但是在国外,有很多咨询公司要求咨询师要有长期的企业工作的经验,甚至有长期企业高管的经验,年龄都要40岁以上。因为这样他们就有对社会、对企业、对系统深刻的认识;他们有对企业和企业家真实需求的辨别和把握他们又有解决现实问题的能力。所以长期的企业工作的经历应该对管理咨询是很有帮助的。
 

蒋炎诺:那所以这个以您的经验能不能跟我们分析一下就目前市场上,尤其是中国的市场,哪些公司?哪些企业?需要一些这个咨询管理师和咨询管理的机构帮助。
卞志强: 是这样的,一般来说大概有四种企业和企业家他们需要管理咨询来帮助。
蒋炎诺:哪四类?
卞志强: 第一种,就在新经济时代即新市场环境的新规则下,你还要继续保持你的持续的竞争力;这种企业和企业家就不断要创新,不断更新自己的,它要保持。三个新,它是旧的,它要保持。所以它需要管理咨询。 第二种,在管理经营当中是有限的理性和有限的知识信息,因为它长期是经营它这块地盘的,所以它的知识信息跟理性是有限的,所以要管理咨询;第三种,它的核心专长和核心的竞争力需要培育,它需要管理咨询;第四种它对成功的超越,它需要管理咨询的。
     那么下面还有企业发展的三个阶段的企业,也需要有管理咨询的:第一个阶段的企业我们叫草创期的企业,它管理理论的启蒙,这个什么叫绩效管理?什么叫?管理理论的启蒙,经营理念的那种导入,实际上这个就是它的需求实质,那么这种企业,它内部这种政治化的生态,和合格职业经理人阶层的缺乏,是管理咨询师在那里有存在价值的前提;这是一种。另外草创期以后,企业成长了,在草创的时候,我们叫光抓老鼠不刷毛,到了那个成长期,我抓老鼠,猫要抓老鼠,要抓的多,毛也刷刷,要现范一点,要整齐一点 。那么这种企业,它的关键,就引入管理咨询了。使它的管理标准化、规范化、科学化以提高它在市场上的竞争力。
第三种企业发展阶段的企业,是“二次创业”的企业,什么叫二次呢?它一般是多数属于后发产业,即行业的发展水平比先发行业在成熟度、经营手法、管理思维上落后的那些企业,他们大多数是工业品这些大众不熟悉,零部件工业品, 大众不熟悉,社会关注度不高的行业。但是他们现在已经完成了生存的积累,思考未来怎么可持续,怎么发展?所以他们除了要面对战略落地以外,更需要从老板的权威到组织理性建立的转变,他们把信息技术跟文化结合起来把管理水平推到一个“相对自觉”的一个程度。这些企业它的问题的最大特质是什么呢?是“企业综合症”,这些企业很大,就是它的组织原则,基本的组织原则需要重新修理,整合,还包括管理和技术问题。所以这些企业都需要有管理咨询的,是这样。

蒋炎诺:被您这么一说,我觉得市场空间好大,好像很多的企业其实都需要有个自己的这
个管理咨询师。那对于你们来说,我们一直在节目中到现在反复地提到咨询管理师,咨询管理师,那么究竟什么是咨询管理?能不能给我们做一个系统化的普及?
卞志强: 实际上就是合格的、独立的专业人员或组织,他提供创造性的知识或者智慧产品或职业服务,满足客户的需求。他是一种高智慧的劳动。
那么简单地说,他是做四方面的工作:第一他就是做“老板”想做而没有能力做的事,所以叫做企业家的“手”;第二他做老板想看“老板”看不见的现象,说做企业家的“眼睛”;第三种他是想“老板”还没有想到的问题,他做企业家的“脑”或者他在外面叫“外脑”;第四种他是讲“老板”不方便讲的话,做老板的“嘴巴”。所以他有这样的功能,是这样。

蒋炎诺:但是为什么?如果就是因为您刚才说了这个咨询师是一个企业老板的眼睛、手、
 脑、还是嘴巴,就是他如果具备了这些能力,都具备了,为什么他不能自己出来创业当老板?为什么要就是甘于当老板那个咨询师呢?
卞志强: 实际上现在要求,就等于要求做咨询师的人,他本身要有企业家的潜质,企业家的能力。原来他是操盘手,他做过几十年的总经理,然后再来辅导人家做总经理。那么,他就比较就知道里面的那种小规律,那种技巧这些方面。所以也就是说,现在要求咨询公司的咨询师,最好他是能做过企业家的,这样他去辅导的时候更好。为什么呢?咨询师实际上他有他的职业能级:就是是行动的矫正者;是方案的教练者;是基因的修补者。所以你这个企业如果缺基因,要有他来修补,是这样。